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      “e智慧”,打造黨員群眾心坎里的服務陣地

      2021年08月27日 11:44:42 來源:杭州市臨安區錦南街道 作者:記者 李哲君 通訊員 田咪咪 鄭希赟

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        近年來,杭州市臨安區錦南街道創新打造數治社區“e智慧”聯盟,線上建立錦溪社區“e治理”、蘭錦社區“智治理”、卦畈社區“慧治理”多跨應用場景,線下結合統戰之家、社區黨群服務中心的陣地建設,集結小區、業委會、物業公司、共建單位等組織力量,打破了物理時空的限制,切實解決了居民訴求無人應答、交流不暢、社區服務不夠精準等問題,居民的幸福感和滿意度得到有效提升。

        建好幾個貼心陣地

        錦南街道以居民需求為導向,在小區核心地帶建立“黨群服務中心”“統戰之家”“初心驛站”,邀請黨員群眾、統戰人士等參與社區治理,定期協商討論垃圾分類、電瓶車充電、停車位劃分等治理難題,形成統戰人士、黨員群眾點單、社區干部下單、共建單位接單的工作閉環,真正實現“小事不出小區、大事不出社區”的服務目標。陣地還推出“10+X”便民服務項目,“10”為每月固定內容,5號磨刀、10號縫補拉鏈……這些早已成為統戰人士、黨員群眾離不開的服務;“X”為機動內容,可根據需求隨時進行增補。

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        做好多項細心服務

        為了給統戰人士、黨員群眾提供更加精準服務,錦南街道致力于建設動動手指就能“一鍵辦理”的線上服務集市?!鞍宋⒁慌摹弊鳛榉Q職的線上服務“小管家”,集中為統戰人士、黨員群眾提供訴求的窗口,任何意見建議都會在第一時間得到響應?!懊褡迨|”模塊致力于為轄區少數民族群體提供線上服務,結合社區的民族工作站打造不一樣的專屬服務;“云上講黨課”“重走長征路”等熱門模塊讓大家在黨史學習教育的熱潮中絕不落后;“微服務”一鍵下單水電維修等服務,極大的方便了日常生活。自去年疫情防控以來,“e智慧”平臺特別開通“疫情返鄉登記、疫苗接種登記”等服務,海外歸國的留學生、僑胞、僑眷動動手指就能填報信息、預約接種,大大降低了集聚的風險。

        辦好每件暖心實事

        錦南街道“e智慧”聯盟正在逐步成為各種統戰團體、群團組織、志愿者隊伍的“大本營”。在聯盟的號召下,黨員、政協委員、新鄉賢、僑界人士積極“亮身份、亮服務、亮承諾”,定期領辦“微實事”,積極主動的為錦南建設貢獻力量。錦南街道同時在社區黨群服務中心大力孵化培育社會組織團體,相繼成立“六怡”“七彩”“九豪”等黨員志愿服務隊。一年來,共開展各類志愿服務活動49場,惠及居民1500余人8000多人次,領辦解決居民“微實事”22個。

        經過一年的打磨與升級,錦南街道“e智慧”聯盟能夠提供的服務越來越多,精準化的水平也越來越高,自平臺上線以來,實現注冊率71%,累計處理各類事項、訴求問題500余個,滿意度從70%上升到99.8%,服務響應時間從24小時下降到3小時,逐步成為統戰工作、社區治理的數字化平臺。

      責任編輯:鄒姍琳
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